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Livro de Reclamações Online (Libro de Reclamaciones Online)
Presente una reclamación online contra cualquier empresa o prestador de servicios en Portugal. El Libro de Reclamaciones Electrónico es gratuito y la empresa está obligada a responder.
Lo que necesita antes de empezar
- Datos personales del reclamante (nombre, NIF, dirección, e-mail)
- Identificación de la empresa/establecimiento (nombre, dirección o NIF)
- Descripción detallada del problema
- Documentos probatorios (facturas, contratos, fotografías — opcional)
Paso a paso
Acceda a www.livroreclamacoes.pt
Haga clic en 'Fazer Reclamação' y elija el perfil 'Consumidor/Utente'
Busque la empresa por nombre, NIF o localidad
Rellene sus datos personales y de contacto
Describa la situación detalladamente (qué pasó, cuándo y dónde)
Adjunte documentos probatorios si están disponibles
Envíe la reclamación — recibe confirmación por correo electrónico
La empresa tiene 15 días hábiles para responder; la entidad reguladora también es notificada
Consejo: En caso de duda, contacte siempre directamente con el servicio oficial.
¿Listo para empezar?
Ir a Livro de Reclamações Online (Libro de Reclamaciones Online)Aviso: Esta guía tiene carácter informativo y general. La información puede haber sido actualizada. Consulte siempre el sitio oficial para obtener información vinculante y actualizada. Este sitio no está afiliado al Gobierno Portugués ni a ninguna entidad pública.