दस्तावेज़
Livro de Reclamações Online (ऑनलाइन शिकायत पुस्तिका)
पुर्तगाल में किसी भी कंपनी या सेवा प्रदाता के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। इलेक्ट्रॉनिक शिकायत पुस्तिका मुफ़्त है और कंपनी को जवाब देना अनिवार्य है।
शुरू करने से पहले आपको क्या चाहिए
- शिकायतकर्ता का व्यक्तिगत डेटा (नाम, NIF, पता, ई-मेल)
- कंपनी/प्रतिष्ठान की पहचान (नाम, पता या NIF)
- समस्या का विस्तृत विवरण
- प्रमाणक दस्तावेज़ (इनवॉइस, अनुबंध, फोटो — वैकल्पिक)
चरण-दर-चरण
www.livroreclamacoes.pt पर जाएँ
'Fazer Reclamação' (शिकायत करें) पर क्लिक करें और 'Consumidor/Utente' (उपभोक्ता/उपयोगकर्ता) प्रोफ़ाइल चुनें
कंपनी का नाम, NIF या स्थान से खोजें
अपना व्यक्तिगत और संपर्क डेटा भरें
स्थिति का विस्तार से वर्णन करें (क्या हुआ, कब और कहाँ)
यदि उपलब्ध हों तो प्रमाणक दस्तावेज़ संलग्न करें
शिकायत जमा करें — ई-मेल द्वारा पुष्टि प्राप्त होगी
कंपनी के पास जवाब देने के लिए 15 कार्यदिवस हैं; नियामक संस्था को भी सूचित किया जाता है
सुझाव: संदेह होने पर हमेशा सीधे आधिकारिक सेवा से संपर्क करें।
शुरू करने के लिए तैयार हैं?
Livro de Reclamações Online (ऑनलाइन शिकायत पुस्तिका) पर जाएँचेतावनी: यह गाइड सामान्य सूचना उद्देश्यों के लिए है। जानकारी अपडेट हो सकती है। बाध्यकारी और अद्यतन जानकारी के लिए हमेशा आधिकारिक वेबसाइट से परामर्श करें। यह साइट पुर्तगाली सरकार या किसी भी सार्वजनिक संस्था से संबद्ध नहीं है।