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Livro de Reclamações Online
Apresente uma reclamação online contra qualquer empresa ou prestador de serviços em Portugal. O Livro de Reclamações Eletrónico é gratuito e a empresa é obrigada a responder.
O que precisa antes de começar
- Dados pessoais do reclamante (nome, NIF, morada, e-mail)
- Identificação da empresa/estabelecimento (nome, morada ou NIF)
- Descrição detalhada do problema
- Documentos comprovativos (faturas, contratos, fotografias — opcional)
Passo a passo
Aceda a www.livroreclamacoes.pt
Clique em 'Fazer Reclamação' e escolha o perfil 'Consumidor/Utente'
Pesquise a empresa pelo nome, NIF ou localidade
Preencha os seus dados pessoais e de contacto
Descreva a situação detalhadamente (o que aconteceu, quando e onde)
Anexe documentos comprovativos se disponíveis
Submeta a reclamação — recebe confirmação por e-mail
A empresa tem 15 dias úteis para responder; a entidade reguladora também é notificada
Dica: Em caso de dúvida, contacte sempre o serviço oficial diretamente.
Pronto para começar?
Ir para Livro de Reclamações OnlineAviso: Este guia tem carácter informativo e geral. As informações podem ter sido atualizadas. Consulte sempre o site oficial para informações vinculativas e atualizadas. Este site não é afiliado ao Governo Português nem a qualquer entidade pública.