Документи
Livro de Reclamações Online (Книга скарг онлайн)
Подайте скаргу онлайн проти будь-якої компанії або постачальника послуг у Португалії. Livro de Reclamações Eletrónico безкоштовний, і компанія зобов'язана відповісти.
Що потрібно перед початком
- Особисті дані скаржника (ім'я, NIF, адреса, електронна пошта)
- Ідентифікація компанії/закладу (назва, адреса або NIF)
- Детальний опис проблеми
- Підтверджувальні документи (рахунки, договори, фотографії — за бажанням)
Покрокова інструкція
Перейдіть на www.livroreclamacoes.pt
Натисніть 'Fazer Reclamação' та оберіть профіль 'Consumidor/Utente'
Знайдіть компанію за назвою, NIF або місцезнаходженням
Заповніть свої особисті та контактні дані
Детально опишіть ситуацію (що сталося, коли та де)
Додайте підтверджувальні документи, якщо є
Надішліть скаргу — отримаєте підтвердження електронною поштою
Компанія має 15 робочих днів для відповіді; регулятор також повідомляється
Порада: У разі сумнівів завжди звертайтеся безпосередньо до офіційної служби.
Увага: Цей путівник має інформаційний та загальний характер. Інформація може бути оновлена. Завжди перевіряйте офіційний сайт для отримання актуальної та обов'язкової інформації. Цей сайт не пов'язаний з Урядом Португалії та жодним державним органом.